Plus 订阅的识别、取消与退款——官方为什么让用户自己操作

为什么 Soundbrenner 不直接处理订阅

Soundbrenner 在帮助中心 FAQ 里反复强调：

"We currently do not offer the ability to subscribe directly from us. Instead we rely on Apple & Google to sell our subscription, collect payments and provide customer support relating to the payments."

所有订阅（Plus 月 / 年、任何 Pro 或高级功能）都通过 Apple App Store 或 Google Play Store 销售，Soundbrenner 不从自己网站直接卖。这意味着：

• Soundbrenner 无法为你取消订阅、无法处理退款、无法帮你恢复购买
• 所有订阅相关操作必须在 Apple 或 Google 的平台上完成

订阅识别问题

症状：App 里明明有 Plus 权益但显示"免费账户"或"未激活"

先确认 Soundbrenner 账户和 Apple / Google 账户是同一个吗？

• Apple 用户：订阅和 Apple ID 绑定，Soundbrenner 账户可以是任意邮箱，但订阅的 Apple ID 必须是当前登录手机的 Apple ID
• Google 用户：订阅和 Google Play 账户绑定，Soundbrenner 账户可以是任意邮箱

手动恢复订阅

如果 App 不自动识别：

Soundbrenner App → 设置 → 用户资料 → 订阅 → 拉到最下面 → Restore Purchase

App 会检查当前 Apple ID / Google Play 账户是否有活跃的 Plus 订阅。如果有，恢复激活。如果没有，说明你可能在另一个账户上买了订阅——换那个账户登录手机。

取消自动续费

Apple（iPhone / iPad / Mac）

1. iPhone 设置 → Apple ID → 订阅（或 App Store → 个人头像 → 订阅）
2. 找到 Soundbrenner Plus
3. 点击"取消订阅"
4. 确认取消

重要：取消后权益不会立即消失，会持续到下一个续费周期。比如你 10 月 15 日取消、下次续费是 11 月 15 日，10 月 15 日到 11 月 15 日之间 Plus 权益照常使用，11 月 15 日之后停掉。

Google（Android）

1. Google Play → 个人头像 → 支付和订阅 → 订阅
2. 找到 Soundbrenner Plus
3. 点击"取消订阅"
4. 按提示完成

Google 的取消流程和 Apple 类似——权益持续到下一个续费周期。

退款申请

Apple 退款

Apple 退款在 reportaproblem.apple.com 上操作：

1. 登录 Apple ID
2. 找到 Soundbrenner 的那条订阅记录
3. 选"我想申请退款" → 填写原因
4. Apple 客服审核（通常 24-72 小时）

Google 退款

Google 退款在 play.google.com/store/account/subscriptions 上操作：

1. 登录 Google 账户
2. 找到 Soundbrenner Plus 订阅
3. 点"申请退款"
4. 按提示操作

Google 退款政策因地区略有差异——有些地区在订阅购买后 48 小时内可以自动退款，超过 48 小时需要联系 Google 客服。

Core / Spark 附赠 3 个月 Plus 的注意事项

每台 Core 2 / Core Steel 2 / Spark 购买后会附赠 3 个月 Plus 订阅。这个试用期是设备级别的——

• 激活设备时 Soundbrenner App 会自动识别并兑换
• 试用期结束后如果不取消，会自动开始付费订阅
• 如果不想续，一定要在试用期结束前（建议到期前 7 天）在 Apple / Google 那边手动取消自动续费

很多人踩过这个坑——以为 3 个月试用结束会自动停，结果忘了取消被扣了年费。

订阅换账户怎么办

如果你换了 Apple ID 或 Google Play 账户，旧账户上的 Plus 订阅不能转移到新账户——只能在新账户上重新购买。Soundbrenner Plus 是账户级绑定，不是设备级绑定。